この化粧品グループにとって、これは大きな転換点となります。本契約の重要な柱の一つは、消費者が検索を始める機会がますます増えている場所、すなわちChatGPT上で、同グループのブランドの存在感を強化することです。同グループは、AIを活用したカスタマージャーニーの展開を準備しており、新世代の「エージェント型コマース」の幕開けを目指していると述べています。

 

現在、3つのアプローチが検討されており、「ランコムやケラスターゼなどのブランドについて、充実したシグナルを活用し、米国におけるChatGPT上でのロレアル製品の発見性を高める」という合意が交わされている。メイベリンは、バーチャルメイクアップ試着体験をChatGPTに直接統合する予定だ。さらに、同グループは「スキンシューティカルズ、セラヴェ、ガルニエが、AIネイティブ広告への道を開くChatGPTのグローバル広告パイロットプログラムに参加している」と発表した。

 

 

 

このように、ロレアルは、これまで検索エンジンが主導してきた「検索」モデルの変革を積極的に取り入れているようだ。また、このフランスの大手企業は、人工知能（AI）の統合に関しても、あらゆる面で取り組みを加速させる決意を固めているようだ。

 

 

「ロレアルでは、美容製品を利用する消費者、マーケティングや研究開発といった業務部門、そして従業員にとって、AIからさらに多くの成果が得られると確信しています」と、ロレアルの最高デジタル・マーケティング責任者であるアスミタ・デュベイ氏は述べた。「OpenAIとの提携は、美容分野において新たなソリューションを提供するというこの野心を根本的に支えるものです。」

 

今回の発表で最も注目すべき点は、ロレアルが「組織全体でAI能力を育成する」という意向を表明したことであり、すでに7万3,000人の従業員が生成AIのトレーニングを受け、『L’OréalGPT』や個人用AIアシスタントといった社内ツールを活用できるようになっている。この取り組みの加速は、研究開発の分野にも及ぶ見込みだ。

 

 

ラ・ロッシュ・ポゼはこのイニシアチブの最前線に立っており、ライフサイエンス向けに特別に設計されたOpenAIの推論モデル「GPT-Rosalind」により、同グループは皮膚マイクロバイオームのマッピングを加速できると期待されている。この統合により、「自然で効果的な次世代スキンケア製品の開発」が実現すると期待されています。

 

 

新たなパートナーが立ち上げた最新の取り組みには、コンテンツ生成型AIシステム間の連携が含まれており、OpenAIの最新モデルがロレアルのプラットフォーム「CreAItech」を駆動することになります。

 

 

OpenAIのEMEA担当マネージングディレクター、エマニュエル・マリル氏はプレスリリースで次のように述べた。「ロレアルは長年にわたり、科学、創造性、テクノロジーを融合させ、美容の未来を形作ってきた。」 「研究とイノベーションの加速、従業員の働き方の変革、あるいは消費者にとってより有用で直感的な体験の創出など、この新たな章を支えるために同社のチームと協力できることを大変嬉しく思います。」

 

 

化粧品およびラグジュアリー業界の巨頭たちは、AIの統合を急ピッチで進めている。LVMHは、例えばGoogle Cloudと提携を結んでいる。

 

 

2025年、40の国際ブランドを擁するロレアルは、440億ユーロを超える売上高を記録した。