ウォルマート社とグーグルは提携し、顧客がグーグルのAIアシスタント「ジェミニ」を通じてより簡単に買い物ができるようにする。

 

 

両社は、GoogleのGeminiの知能とウォルマートおよびサムズクラブの「比類のない品揃え、価値、利便性」を組み合わせた新たな体験を提供し、これにより、ショッピングをより直感的で信頼性の高いものにし、「日常生活のリズムに完璧に調和する」ものとする。まず米国でGemini内に直接導入され、その後国際展開される。具体的な開始日は明らかにされていない。

 

この提携は、ニューヨーク市のジェイコブ・ジャビッツ・センターで開催された全米小売業協会（NRF）の年次総会「ビッグショー」初日に発表された。

 

ウォルマートが構築した新サービスは、ユニバーサルコマースプロトコル（AIエージェントが複数のオンラインストアで消費者の代わりに買い物や購入を行うことを可能にする）を利用し、Gemini内で直接アクセス可能。複数の顧客ニーズに対応し、迅速な配送を提供する。買い物客は店舗商品や会員制倉庫商品を希望の時間・場所に配送可能。数十万点の地域特化商品が3時間以内、最短30分で届けられる。

 

また、Geminiは関連性がある場合、ウォルマートとサムズクラブの店頭およびオンライン商品を自動的に含めます。
例えば、顧客が春のキャンプ用品に関するアドバイスを求めた場合、小売業者の膨大な商品在庫から該当する商品を提案します。

 

「双子座（ジェミニ）との対話を通じて、会話の流れに沿って関連商品やサービスを提案する機会が増える」とウォルマートは本施策を発表するプレスリリースで述べた。

 

ウォルマートは次のように説明している。

 

「顧客がジェミニで商品を見つけた際、ウォルマートは『インスピレーションから購入まで』をシームレスで信頼できる体験として支援します。
これらはすべて、顧客が親しみ愛するウォルマートとサムズクラブの環境内で完結します」 顧客がアカウントを連携すると、
ウォルマートは過去のオンライン・店舗購入履歴に基づき関連商品を推薦し、ウォルマートまたはサムズクラブのカートに追加された他の商品と注文を統合。
さらにウォルマートプラスおよびサムズクラブ会員特典を全て提供します。

 

ウォルマートUSの社長兼CEOであり、ウォルマート社の次期社長兼CEOとなるジョン・ファーナーは、
従来のウェブやアプリ検索からエージェント主導型コマースへの移行が「小売業界における次の大きな進化」を意味すると述べた。

 

「私たちは変化をただ見ているだけでなく、自ら推進しているのです」とファーナーは述べた。
「お客様が必要とするもの、望むものを、望む時と場所で手に入れられるよう支援したい。Googleと提携し、
ウォルマートの体験をGeminiに直接組み込むことは、これまで以上に直感的でパーソナルなシームレスなショッピング体験を顧客と会員に提供するための新たな一歩です」

 

グーグルおよびアルファベットのCEOであるサンダー・ピチャイ氏は、ウォルマートについて「小売業界の革新者であり、エージェント型コマースを実現するための新たなオープンスタンダードにおいて同社と提携できることを楽しみにしている」と述べた。

 

「お客様は間もなく、ウォルマートの魅力をすべてジェミニアプリ内で直接体験できるようになります」と彼は付け加えた。