注文のキャンセル・返品・返金について。

注文のキャンセル・返品・返金について。

 

返品・返金をお受け出来ないケース。

・事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合

  • お直しをした商品

  • ご使用済みの商品

  • 洗濯済みの商品

  • タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品・破損している商品

  • ご購入日(ご注文日含み)から8日を経過した商品

  • お客様の元でキズ、臭いの付着または破損・汚損が生じた商品

  • 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)

  • 過度の返品・交換を繰り返している場合

  • ピーススケッチonline store以外でご購入された商品

  • 同一商品番号で5点以上の返品・交換を要望される場合

  • 合計ご注文点数5点以上の返品・交換を要望される場合

     

不良品の場合
万が一不良品が届いた場合は、返品または交換対応を承ります。
お手数ですが、商品到着日から【7日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】【お名前フルネーム】【商品名】をお知らせください。

不良品の場合、不良箇所の詳細をお書き頂けますようお願い申し上げます。

可能であれば商品の問題箇所の写真(画僧)データを添付のうえご連絡頂ければより迅速にお答え出来ます。
販売上、商品の欠品や商品の不都合、並びにその他諸問題により代替商品をご用意できない場合が御座います。その場合は返金にてご対応させて頂きます事をご了解ください。

 

返品時の配送業者に指定はございません。
必ず追跡が可能な配送方法(配送伝票の控えがお手元に残る方法)でお送り下さい。
郵送の場合はゆうパック・レターパックなどをご利用ください。

 

返品の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でも問題御座いません。
返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、なるべく簡単で安全な梱包をお選び下さい。

 

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

お客様都合による交換・返品

商品到着後の場合
お客さまのご都合による別のサイズ・カラー、他の商品への交換は致しかねます。

どうかご了承下さい。
返品をご希望の場合はお問い合わせフォームより【お名前フルネーム】【注文番号】【商品名】をお知らせください。

再注文の際の送料はお客さま負担となります。
弊社からのお客様への配送時の送料は返金は致しておりません。
「返品をお受けできない」項目に該当しますと返品を受け付けすることが出来かねますので、ご了承の程お願い申し上げます。

返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込させて頂きます。

Language
Japanese
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